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Accueil Le Groupe RMS Master(e)s de RMS au Maroc Mastères spécialisés Revue de presse Infos Pratiques Où nous rencontrer ? Téléchargements Contacts	Mastères spécialisés Qu’est-ce qu’un Mastère spécialisé? 2. Mastère spécialisé en Management des Services et de la Relation Client Presentation Objectif de la formation Public concerné Témoignages étudiants Contenu de la formation Admissions Contacts 3. Mastère Spécialisé Business Development et Clients Grands Comptes Presentation Témoignages étudiants Objectif et débouchés professionnels Contenu de la formation Public concerné Admissions Contacts 4. Mastère spécialisé en Contrôle de Gestion, Management des Risques et Planification Presentation Les débouchés Public ciblé Témoignages étudiants Contenu de la formation Admissions Contacts		Mastères spécialisés » Mastère spécialisé en Management des Services et de la Relation Client Présentation Dans le guide SBMG 2009 «Classement des meilleurs Masters, MS et MBA», le Mastère spécialisé en Management des Services et de la Relation Client est classé 4ème de sa catégorie sur la base de 3 critères : notoriété de la formation, salaires des débouchés à la sortie, retour de satisfaction des étudiants. Mastère en Management des Services et de la Relation Client Le Mastère Spécialisé (MS) en Management des Services et de la Relation Client est accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles. Il est un tremplin pour votre carrière professionnelle. Spécialisation ou double compétence Le Mastère Spécialisé en Management des Services et de la Relation Client a pour objectif d’initier et de développer : La capacité à utiliser les méthodes et les outils les plus adaptés dans le domaine des services et de la relation client La capacité à mettre en place des savoir-faire en tant que manager de projet dans les services Les compétences à gérer une relation client adaptée aux objectifs et à la stratégie de l’entreprise de service ou de l’entreprise industrielle tournée vers les services Une formation en alternance en entreprise Le stage ou les missions en entreprise ont pour principal objectif de permettre de vivre une expérience professionnelle à un niveau de responsabilité réelle dans le domaine du management des services et de la relation client. Cette mission opérationnelle permet de mettre en œuvre à la fois les acquis antérieurs et les compétences nouvellement développées. Trois types d’apprentissage orienté métiers Individuel : travail personnel et développement professionnel Coaching et suivi personnalisé pour le projet professionnel Collectif avec les groupes de travail et les conférences Méthodes pédagogiques Face à face pédagogique interactif Mise en situation et acquisition de méthodologies par des techniques actives, adaptées à la vie professionnelle Cas et simulations orientées services Formation par la recherche Interventions de professeurs spécialistes de leur domaine et de professionnels experts 75 crédits ECTS
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